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缓解患者扎堆儿等待 医院分时就诊有成效

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  郑州市第二中医院,医务处14日表示,去年4月底前,患者到郑州市第二中医院借鉴首都大医院的方式,在预约挂号并就诊时,预约、挂号时可以“建议就诊时间”。

  所谓“分时就诊”,就是患者成功实现预约或挂号以后,在收到的预约短信、挂号条时可以“建议就诊时间”,患者就可以按照这个“建议就诊时间”来求医问药。在实践中,“分时就诊”具有多重意义。

  ◆ 一方面,它可以帮助患者合理安排自己的就诊时间,既节约了时间,还避免了在医生办公室门外候诊时的焦虑;

  ◆ 另一方面,实行“分时就诊”之后,等于是引导不同的患者实现了“错时就诊”,在医院等待候诊的患者减少,也有利于医院工作秩序的维护。

  所以说,“分时就诊”是对医患双方都有利的一件事情,尤其是对患者更为有益,值得充分的肯定。但郑州市这些开始推行“分时就诊”医院,也很快发现了问题,其中最大的一个问题,就是很多患者明明看到了自己“分时就诊”的时间,但是却只有不到四成的患者能够真正做到“分时就诊”,而其他高达六成的患者,不是来晚了,就是来早了。

  至于患者不能按时“分时就诊”的原因,也多种多样,比如有的患者担心交通拥堵,错过实际的“分时就诊”时间,所以提前到医院候诊;而有些患者却是因为缺乏时间意识,不急不慢赶到医院,早就过了自己的应诊时间。不管原因何在,这种现象都既不利于“分时就诊”的推行,同时也会耽误医生的时间,造成医疗资源的浪费。比如医生已经“虚位以待”,患者却姗姗来迟,医生也不确定患者会不会下一秒就来敲门,所以也不敢接诊其他患者,那么时间就在这种等待中被白白浪费了。

  由此可见,要解决推行“分时就诊”过程中的一些问题和弊端,关键还是要从患者一方入手。患者首先应该多点时间观念,多点守时意识,不要因为自己的迟到而浪费医生和其他患者的时间,避免浪费医院的医疗资源;其次是患者要改变以往传统的就医习惯。既然已经实现了“分时就诊”,就说明在属于你的就诊时间里,不会有其他患者插队,同时在属于别人的就诊时间里,你也不能插队,那么不管你来得多早,还得等待你自己的就诊时间,这岂不是一种对时间的浪费?所以“来得早不如来得巧”,最好是提前几分钟来候诊就可以了。

  “分时就诊”政策利医也利患,应该得到医患双方共同的呵护与遵守才行。同时我们也期待着这一方式能帮助更多真正需要的家庭,更多的患者,让更多患者能够享受到“分时就诊”的便利。
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